⚠️ ВАЖНО: КАК РЕШАЮТСЯ ПРОБЛЕМЫ
Все спорные ситуации оформляются ТОЛЬКО через сайт путём создания диспут-тикета (жалобы).
📎 Инструкция по созданию тикета: https://teletype.in/@clan13to/jJx_pCi9XOQ
❗ Операторы Telegram / Element / онлайн-чата
не решают проблемы по товарам.
Их задача — подсказать, скоординировать и проверить оплату, не более.
📜 УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И КОМПЕНСАЦИЙ
• Возврат средств на баланс возможен в течение 24 часов после покупки.
• Компенсация зависит от доказательств — свежесть клада и репутация курьера решают многое.
• Магазин вправе отказать без объяснений — тут всё по закону улиц.
• Возврат возможен только для зарегистрированных членов семьи.
• Один возврат на один клад — повторно не прокатит.
В спорных ситуациях перезаклад возможен за 50% от стоимости.
❌ ПЕРЕЗАКЛАД НЕ ВЫДАЁТСЯ, ЕСЛИ:
• Фото клада передавались третьим лицам
(друзья, знакомые, «помощники» — без разницы).
• Адреса не подлежат замене
(далеко ехать, ошиблись районом, передумали — не аргумент).
• «Горячий клад» забран позже чем через 60 минут.
• Магазин не возвращает деньги.